Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo comprar online y retirar en tienda?
R: si se puede comprar en la pagina web y retirar en la tienda que usted elija, debe obligatoriamente presentar su boleta. Desde el momento de la compra debe esperar 48 hrs para el retiro en tienda.
- ¿Puedo devolver una prenda comprada en tienda?
R: las compras realizadas en tienda física debe hacerlas en cualquiera de nuestras tiendas sin costo, las devoluciones tienen un plazo de 10 días, los cambios por talla o por otra prenda un plazo de 30 días
Para realizar cualquier cambio es necesario presentar la boleta
Las devoluciones o cambios a domicilio son solo por compras en la página web donde deberá solicitarlo directo en la página o enviar correo a contactoscooterfemme@gmail.com
- ¿Tienen algún costo las devoluciones?
R: las devoluciones o cambios en tienda física siempre serán gratuitas
Las devoluciones o cambios de compras hechas online a domicilio dentro de Santiago tendrán un costo de $3.500, y serán reembolsadas a través de la pagina web.
Si el cambio o devolución es fuera de Santiago el costo del transporte por medio de starken será por parte del cliente.
- ¿Puedo cambiar o pedir devolución si la prenda presenta fallas?
R: si a pesar de nuestro control de calidad que nosotros realizamos la prenda tiene alguna falla debe comunicarse al correo contactoscooterfemme@gmail.com donde deberá adjuntar la foto de la falla y su boleta, ahí se hará la gestión para la devolución o cambio.
- ¿Cuánto tarda en llegar el producto?
R: si la compra es con envío a la región Metropolitana se tardara entre 1 a 5 días, si su pedido es a región la demora dependerá del transporte a cargo (starken), Scooter Femme no se hace responsable por la demora extra que pudiera haber en las entregas de starken, se le enviará un comprobante de envío donde podrá hacer seguimiento del paquete.
- ¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
R: el envío a toda la región metropolitana tiene un costo fijo por área, áreas céntricas $3.500, áreas periféricas $4.000, que se cobrará adicionalmente a la prenda. ( revisa costo de tu área aquí : )
el costo de los envíos a cualquier otra región dependerá del transporte a cargo (starken)